御社の顧客対応が決め手でした！

外壁工事を検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？

外壁と屋根の塗装は先回施工後年経過、そんな中屋根塗装の色の剥がれが目立ち始め気になったのが発端。水漏れなどの心配はなく極めて外観的なものでした。

日成ホームをどのように知りましたか？

前回同種施工時にチラシで知り、結果セキスイ（建物施工）から御社に施工依頼を変更理由は御社への問い合わせを契機に当時の社長さんから説得力のある説明、加えリーズナブルな見積りを提示いただいたのが決め手

何が決め手となり日成ホームにお問い合わせ頂きましたか？

当初は複数社の見積もりを考えていました。しかし前回実績を鑑み"まずは”と御社から当工事の説明を受けたところ綿密な事前調査を踏まえたアドバイス等、中身のある内容に感に入った次第。故に相見積もりは取り止め御社にお願いしたところ。

実際に日成ホームの担当者がお伺いしていかがでしたか？

前記述のとおり。

ご自宅の工事を依頼する日成ホームにはどんなことを期待されていましたか？

事前にしかっりとご説明を頂きましたので、その内容で仕上げて欲しいと思いました。また、7月末の娘の出産を控え、同月中旬までの完工を期待しました。

日成ホームにご依頼いただく際にどのような点を他社と比較・検討されましたか？

前記の通り価格等につき他社との相対比較はしていません。

数ある会社の中から日成ホームに工事を依頼いただいた決め手は何ですか？

施工前アンケートに記しましたが、見積もり工事の念入りで的確なご説明や接遇姿勢、御社の顧客対応が決め手でした。

工事が終わってみていかがですか？お客様の率直なご意見をお聞かせください。

1.　5月10日に着工。梅雨時と連日の猛暑の中、7月18日に完工と期待通りに進めて頂きました。

2.　事前に想定外だったベランダの腐食部分の発見・指摘を頂き、大事に至る前の補強でき、感謝しています。また、北側の樋の雨漏り箇所の手当てまでして頂きました。

3.　小生、暫く経て「施工日誌？」の存在を知りましたが、双方の意思伝達の良いツールだと感心しました。

4.　全体的な印象として、施主へのきめ細かな逐次の連絡等、気配りが行き届き顧客好感度向上への取り組みが徹底されていると感じました。以上、良い点ばかりしか思いつきませんが、お願いした改修工事の仕上がりに、今、満足しています。