多治見市大針町｜K様邸｜屋根塗装工事・外壁塗装工事｜防水工事

設問1　建物診断（調査報告書）や提案の対応についてお聞かせください。

1-1 「診断の説明」はどうでしたか？

（　）大いに満足　（〇）満足　（　）ふつう　（　）やや不満　（　）不満

1-2 「提案時の説明」はどうでしたか？

（　）大いに満足　（〇）満足　（　）ふつう　（　）やや不満　（　）不満

1-3 「スタッフの言葉使いや態度、身だしなみ」はどうでしたか？

（　）大いに満足　（〇）満足　（　）ふつう　（　）やや不満　（　）不満

設問2　工事前についてお聞かせください

2-1 診断報告書はどうでしたか？

（　）大変分かりやすかった　（〇）分かりやすかった　（　）ふつう
（　）分かりづらかった　（　）報告書の提出がなかった

2-2 塗料の機能説明や使用料についての説明はどうでしたか？

（　）大変分かりやすかった　（〇）分かりやすかった　（　）ふつう
（　）分かりづらかった　（　）説明がなかった

2-3 工程表の提出はありましたか？

（〇）あった　（　）あったが工事工程の説明がなかった　（　）なかった

2-4 完工検査は行われましたか？

（〇）あった　（　）あったが検査が十分ではなかった　（　）なかった

2-5 完工報告書の提出はありましたか？

（　）あった　（　）あったが内容が十分ではなかった　（〇）なかった

2-6 保証書の提出はありましたか？

（〇）あった　（　）なかった

設問3　現場で施工した職人についてお聞かせください。

3-1 「態度・対応」はどうでしたか？

（　）大いに満足　（　）満足　（〇）ふつう　（　）やや不満　（　）不満

3-2 「身だしなみ」はどうでしたか？

（　）大いに満足　（　）満足　（〇）ふつう　（　）やや不満　（　）不満

3-3 その他、職人の態度や対応、施工について気になることがあればご自由にお書きください。

（自由記入欄）
炎天下ご苦労様でした。

設問4　今回の工事についての総合的な評価をお聞かせください。

4-1 工事の満足度をお聞かせください。

（〇）大いに満足　（　）満足　（　）ふつう　（　）やや不満　（　）不満

4-2 お問い合わせ〜完工後の対応までの全体の満足度をお聞かせください。

（　）大いに満足　（〇）満足　（　）ふつう　（　）やや不満　（　）不満

4-3 プロタイムズの工事をお友達などに紹介しても良いと思いますか？

（　）大満足なので友人におしえてあげたい（〇）満足なので機会があれば友人に教える
（　）満足しているが友人には紹介しない　（　）不満があり友人には紹介できない
（　）紹介するかどうかよくわからない

工事品質を向上させるためのご意見や今回の工事へのご感想などがあれば、お聞かせください。

（自由記入欄）
・見積りの精度が高く、ほぼ予算内の金額に　　納まりました。
・社長、店長、他スタッフの接客、態度、ことば使いはていねいで、仕事に対してていねいで真面目な感じを受けました。
・社長の接客は良い印象を受けました。
・家族でやってる感じが非常に交換が持て、大きな会社に依頼するよりも、地元でやられてる業者にして良かったです。