土岐市｜O様｜お客様アンケート

設問1　建物診断（調査報告書）や提案の対応についてお聞かせください。

1-1 「診断の説明」はどうでしたか？

（〇）大いに満足　（　）満足　（　）ふつう　（　）やや不満　（　）不満

1-2 「提案時の説明」はどうでしたか？

（〇）大いに満足　（　）満足　（　）ふつう　（　）やや不満　（　）不満

1-3 「スタッフの言葉使いや態度、身だしなみ」はどうでしたか？

（〇）大いに満足　（　）満足　（　）ふつう　（　）やや不満　（　）不満

設問2　工事前についてお聞かせください

2-1 診断報告書はどうでしたか？

（〇）大変分かりやすかった　（　）分かりやすかった　（　）ふつう
（　）分かりづらかった　（　）報告書の提出がなかった

2-2 塗料の機能説明や使用料についての説明はどうでしたか？

（〇）大変分かりやすかった　（　）分かりやすかった　（　）ふつう
（　）分かりづらかった　（　）説明がなかった

2-3 工程表の提出はありましたか？

（〇）あった　（　）あったが工事工程の説明がなかった　（　）なかった

2-4 完工検査は行われましたか？

（〇）あった　（　）あったが検査が十分ではなかった　（　）なかった

2-5 完工報告書の提出はありましたか？

（〇）あった　（　）あったが内容が十分ではなかった　（　）なかった

2-6 保証書の提出はありましたか？

（〇）あった　（　）なかった

設問3　現場で施工した職人についてお聞かせください。

3-1 「態度・対応」はどうでしたか？

（〇）大いに満足　（　）満足　（　）ふつう　（　）やや不満　（　）不満

3-2 「身だしなみ」はどうでしたか？

（〇）大いに満足　（　）満足　（　）ふつう　（　）やや不満　（　）不満

3-3 その他、職人の態度や対応、施工について気になることがあればご自由にお書きください。

（自由記入欄）
数ヶ所、塗装がたれて固まった部分があり、少し気になった

設問4　今回の工事についての総合的な評価をお聞かせください。

4-1 工事の満足度をお聞かせください。

（　）大いに満足　（〇）満足　（　）ふつう　（　）やや不満　（　）不満

4-2 お問い合わせ〜完工後の対応までの全体の満足度をお聞かせください。

（〇）大いに満足　（　）満足　（　）ふつう　（　）やや不満　（　）不満

4-3 プロタイムズの工事をお友達などに紹介しても良いと思いますか？

（　）大満足なので友人におしえてあげたい（〇）満足なので機会があれば友人に教える
（　）満足しているが友人には紹介しない　（　）不満があり友人には紹介できない
（　）紹介するかどうかよくわからない